Điều Khoản Sử Dụng

1. Điều Kiện Đặt Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: họ tên, SĐT, địa chỉ giao hoa
• Người đặt hàng từ 18 tuổi trở lên
• Đơn hàng chỉ xác nhận khi tiệm liên hệ thành công

2. Giá Cả & Thanh Toán

• Giá đã bao gồm VAT, chưa gồm phí vận chuyển (trừ khi ghi chú)
• Thanh toán: COD, chuyển khoản, ví điện tử
• Đơn lớn/giao tỉnh cần đặt cọc trước 30-50%

3. Giao Hàng

• Nội thành: 2-4 giờ (đặt trước ít nhất 3 giờ)
• Ngoại thành & tỉnh: 24-48 giờ
• Không chịu trách nhiệm nếu khách cung cấp sai địa chỉ

4. Chính Sách Đổi Trả

• Hoa hư hỏng do vận chuyển: đổi mới hoặc hoàn tiền 100%
• Giao sai mẫu/số lượng: đổi đúng mẫu hoặc hoàn tiền
• Khách đổi ý: hủy trước 3 giờ được hoàn 50% cọc
• Cần hình ảnh/video trong 2 giờ sau khi nhận hoa

5. Giải Quyết Tranh Chấp

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt thỏa thuận, đưa ra cơ quan chức năng có thẩm quyền tại TP.HCM.

6. Liên Hệ

• 123 Đường Hoa Xuân, Quận 1, TP.HCM
• Hotline: 0123 456 789
• cskh@tiemhoamuaxuan.vn